Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Plazo de devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.
En aquellos países donde la legislación aplicable establezca un plazo diferente o derechos adicionales de desistimiento (como en la Unión Europea), se aplicará siempre la normativa local vigente.
Derecho de desistimiento (UE y países aplicables)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución, el producto debe devolverse en condiciones adecuadas.
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de uso excesivo o daños, podrá aplicarse una reducción del importe a reembolsar.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en:
📧 holovanta11@gmail.com
Dirección de devolución:
[INSERTA TU DIRECCIÓN AQUÍ]
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Costes de devolución
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado en el transporte
- Error en el pedido
En estos casos, nosotros asumiremos los costes.
Productos defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está dañado, defectuoso o es incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas para poder ofrecer una solución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estado del reembolso.
Si procede, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago original.